Клиент имеет право запросить возврат товара, приобретенного на сайте, в течение 7 дней до его передачи и после получения посылки с заказом, если:

• сохранен его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Стоимость доставки будет удержана при возврате денежных средств)
• украшения имеют дефект или производственный брак. (Если случилось так, что вы обнаружили брак, компания может предложить обмен на другой товар по выбору клиента; оплатить ремонт изделия или мы вернем вам деньги.)

Обращаем ваше внимание! 
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

1. Истечение гарантийного срока 6 месяцев — на все изделия из ассортимента;
2. Не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
3. Наличие механических или других повреждений; 
4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; 
5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; 
6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 
7. Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; 
8. Отсутствие необходимых документов.

Если в течение 45 дней с момента отправки заказа клиент не получил посылку, компания обязуется выплатить ему полную сумму стоимости заказа. Однако, в случае, если посылка не была получена по вине клиента, сумма будет возвращена полностью за исключением стоимости доставки.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: si_jewel@mail.ru , hello@thesi.ru
Телефон: +7-913-284-0005
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Кирова, д.18